开母婴店也要管理一个小集体，对店主的管理能力还是有要求的。而且母婴店运营时，跟顾客有直接接触的是店员，顾客对店员的印象影响店铺的收益。管的太严格人力资源耗费比较大，管的太松容易乱。下面Seven trees小编列举了几种难管理的店员服务现象，一起来看看吧!
1. 遇到有购买欲望时不适时介绍
在顾客进店时，心里大多会对某一样东西感兴趣。而且看中之后，会一直盯着某一样货品。或者与同伴讨论。这个时候店员如果不停的给顾客介绍，太过热情会让人厌烦。这个时候在管理的时候可以进行一些培训，告诉店员好的服务应该是投其所好。
实在不知道怎么了解顾客需求，可以客套的问“需要些什么?孩子几岁了?”，根据顾客的反应去操作。如果顾客想跟你交流你就可以根据情况推荐，如果顾客想自己逛，就给予空间!
2.做商品介绍时太夸张
在顾客进店时时刻注意到顾客，如果她对某个高处的产品时就送到顾客手里，也可以让顾客试一试，刺激顾客的购物欲望。店员介绍时不要太夸张，“天马行空”的聊天会让顾客产生不可靠的感觉。所以开店时遇到这样性格的店员，要让他学会技巧。
首先在做商品介绍时，商品展示要进可能的吸引顾客注意。然后介绍产品的特性、优点及好处，也可以用其他同类产品做对比提高兴趣，加强顾客的欲望之后再推荐一些附加的商品、提供一些小常识给予意见。
3.揣摩客户心理太绝对
有一类店员在揣摩客户心理的是太主观绝对，觉得顾客有意思就认死理。很多时候人的想法很多变，上一秒可能没有问题，下一秒就改变了。遇到这样脾气的店员时，应该给他一个正确思想上的引导。评价商品的时候要客观，不要超出事实。发现顾客身上的闪光点，准确、平实，掌握好力度去赞美。
如果遇到对自己选择特别满意的，你只需要给予肯定就可以了。遇到寻求意见的顾客时，根据你所了解的情况去推荐。遇到不爱说话的顾客，介绍他关心的货品让他自己解决。
在开母婴店有难搞定的店员服务，但更多的是做好知识培训。让店员意识到方法的不正确，还可以让其学习相应的方法。
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