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母婴店金牌销售的小妙招

日期:2021-04-13 阅读:

  母婴店同质化的情况常常有,除了价格要竞争外,销售的方法也是个竞争的方向,怎样引导顾客买“定”我们门店的产品呢?看看金牌导购怎么做?



  1、正确的迎客技巧


  在店铺客流量不多时,每一个进店的顾客都要好好把握“5米关注、3米注视、1米搭话”的技巧,当顾客进店,开始看产品的时候,就开始关注其动向,要珍惜和顾客搭讪的每一个机会,和顾客拉近关系,


  了解他的需求。


  2、主动出击估测购买范围


  要避免盲目为顾客介绍产品,在介绍产品的同时,应该很随意主动询问顾客想购买一款什么颜色什么风格的产品,挖掘顾客心思。比如:当顾客说马上就要待产了......那么导购人员应该推测该顾客是要买待产包和新生儿用品的。


  3、帮助顾客进行选择(产品)型号


  在导购人员确定顾客是准备待产包时,那么思路就要开始转变,不要让顾客再去观看其他的款式浪费时间。导购人员可以很自然的帮助顾客“做主”,把顾客带到自己主销、有销售价值的款式面前。


  4、说出产品独特的卖点


  导购人员不仅要点出自己推荐的这款产品与众不同的方面,而且把握着消费者虚荣、要面子的心理和虚荣感,强调出这款产品的高档与实用性,暗示购买这款产品代表消费的档次和品味,给顾客下个小套子。


  5、抓住顾客普遍最关心的问题


  如果知道自己的产品并没有太大优势,那么导购人员可以把精力放在大方(或耐折、舒适、款式、工艺 )等独有的一个优势(当然最好是顾客最需要、最期望的那个卖点),这也是导购人员在销售过程中的杀手锏。向顾客证明(某方面)是大家都拥有的普遍现象,而(这方面)却是唯我独尊!做到“人有我亦有,人无我却有”的销售技巧。



  6、让顾客感受产品,提出异议


  我们在销售过程中,还要注意引导顾客感受产品,比如:导购人员在介绍卖点的时候,可以先“强制”顾客来体验,因为很多的产品只有摸了、感受了,才有机会购买,这也是为下面向顾客进一步介绍产品优势,作出过渡与铺垫,让顾客能主动注意关注卖点细节,主动参与进来,发现一些问题。而不是一味唱独角戏!逐渐与顾客达成互动。


  7、是不是所有的优势卖点都要讲呢?


  把产品卖点都讲了,这样做妥当还是不妥呢?这样顾客听的累不累呢?这就要看看顾客的兴趣和参与性了。若顾客依然很认真,而且能跟着你的动作走,那就接着陈述。若顾客已经心不在焉,要离开了,这时必须赶快改变策略.......


  8、目标顾客是否要转移呢?


  假设我们的导购人员正在给一位男顾客讲解产品,有位带着两个小孩的夫人,非常专注认真的听着产品知识,这时我们的导购应该怎么做呢?目标顾客是否转移呢?不能,否则前功尽弃。只需对这位妇女顾客微笑下,接着对原来男顾客讲解就可以了。


  9、诱导顾客下定购买的决心


  要及时询问顾客感觉这款产品如何,并向顾客介绍如果现在购买有什么好处,暗示顾客说到底要不要,帮他下决心等!(当顾客一再关心售后问题、赠品问题、价格问题时,基本上已经看中该产品了,只是还有一点担心。这时通过赠品优势、VIP优势、售后服务等方式直接交换顾客到底买不买的答案。)


  10、做到了“粘”、别忘记最后的一“拦”


  如果导购人员已经给顾客“洗了脑”,将所有的卖点全部灌输给顾客,并且与他达成共识,最大程度的让顾客长时间的停留在展台前。但是顾客还是走了!顾客看了产品后,要去看一下其他品牌的产品。这时,不要忘记运用“是,但是”法。先同意:“您的想法当然对,货比三家不吃亏。但是,您再看看”。通过一个“但是”,重新提供新的卖点或引导其看其他赠品,再次吸引其顾客的注意力。这时,一定要注意技巧,不要引起顾客的反感。若实在留不住顾客,不仿试探性地问他还有哪些方面不满意,是赠品还是地板本身。最后不要忘记说一句“没有合适的,欢迎再回来,我一定给你一定的优惠。”但切记不要告诉他优惠的幅度,相应留有余地,给他可能再次回到你的展台前一个有力的理由。