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进口母婴店如何留住顾客?

日期:2018-10-18 阅读:

进口母婴店非同其他行业店铺,据一项进口母婴店调研报告发现,这类店铺即使有着高的客流量,转化也并不高。虽然不分宝爸宝妈们更愿意购买进口原生态品牌母婴用品,但是仍有人有一道心理门槛,这是我国市场行情决定的。那么有什么办法让宝妈宝爸们停留在店内,形成良性循环完成购物呢?

seventrees进口母婴店如何留住顾客

1.导购激情与热情占主导


例如有宝妈推着婴儿车进店了,导购需要热情、微笑,之后不宜穷追不舍,应该给顾客一个轻松的氛围。在顾客商品选购时给以正确的指引与介绍。


2.休息区


很多自营或者加盟店店主为了节约成本,去掉了休息区,其实这是不可取的,设想带了一天孩子的妈妈,进店了选购商品,累了怎么办?如果没有休息区,是回家下次再看,还是咬牙坚持?所以休息区能延长顾客在店内的停留时间,这是一种心里战术,时间越长亲切感越强。


3.店内音乐


一个有音乐的卖场让顾客停留的时间会比没有音乐的卖场要长得多,但音乐的声音要适中,以人们之间的说话能清晰听见为益。所播放的音乐要与本店的风格相吻合,还要顾及目标顾客群的喜好。


4.店员站姿


尤其以进口加盟店,店员的站姿尤为重要,能起到让顾客多停留的效果,但如果接待的站姿不对, 只能起反作用,使顾客赶快离开。在顾客向店门口移动时,导购要偶尔站在顾客的前面介绍,有意挡住去路,但这时要注意时机和次数。以seven trees进口母婴品牌为例,凡事加盟的店都会有店员考核规范,必须要达标才能个过关。


5.基本功


这是开一家进口母婴店必备的技能,本来进口母婴用品在国内的普及就处于发展中,如果店内从店主到店员,对进口母婴商品的性能、价格、优缺点都含糊其次,那只会对门店造成巨大影响。个人自营店将无法建立信任度,母婴品牌也可能因为这一点被影响品牌推广效果。