母婴用品作为传统刚需产品，市场前景广阔,不少投资者纷纷布局母婴行业，母婴店竞争也在拼产品、拼品牌上不断发力,到后期大家不断趋于类同化导致发展及其艰难,其实良好的服务才是店铺能否在众多竞争对手当中脱颖而出的关键,导购作为直接接触顾客的第一人员，树立良好的服务意识和专业意识至关重要,也对门店销售额提升起着举足轻重作用，那么在导购的销售过程中，又有什么需要注意的呢？
开母婴店销售只是小小的开始，这一点，老板与员工一定要牢记。太多的老板与导购人员认为商品销售出去就没他们什么事了，这种想法是要不得的。在此提醒准备开母婴用品店的创业者，顾客的潜力是巨大的。老板一定要教育员工，做好每一天的售前、售中、与售后服务工作。顾客更信任关心他们的商家。
实体店作为第一顾客接触人员，销售只是其中营销的一环，现在大多数门店老板和导购人员认为只要把产品销售出去就完工了，其实这种想法错误的，服务好顾客的各个阶段包括售前、售中、售后工作,会对挖掘客户的潜力起到至关重要的作用。
产品销售前
这一步骤是大多数门店老板容易忽视的一环,顾客从进门的那刻起,我们需要大概摸清顾客的心理,对我们接下来的销售工作至关重要。现在顾客逛门店大多数分为两类人群：一类人群他们目的明确，心中有指定想买的产品;另外一类是想来了解下对他们有帮助的商品信息,本次不会购买;
如果亲历过母婴行业发展历程的老板们都知道，在十年前，商品有多少种啊？很少很少。连专业的店都没有几家。为什么会发展到今天这种。就是因为每出来一款产品，导购人员都向顾客不断的介绍，久而久之，顾客的认知面大了，了解的商品也多了，她们也了解了自己的需求是什么了，这样我们的商品就自然而然的销售出去了。
一定不要想让顾客购买一种她们从来不了解的商品。如果想让她们购买，就要进行售前讲解宣传，并引导需求。根据统计，不放过任何的顾客，进行售前工作的店及店员，销售额比没有进行售前宣传的店及店员要高出近1倍左右。
售前工作就如同高楼的地基，没有地基，就没有高楼。所以一定不要判断顾客今天到店内能不能购买某种商品，有购买的希望才介绍，没有就不介绍了。那就大错特错了。不放过任何一个能进行售前宣传的机会，是促进销售工作的最好保障。
产品销售中
实现销售的环节。会不会销售直接影响到我们店的营业额与利润。很多的导购人员，都认为销售就是卖东西。其实这是错误的理解。如果这种商品对顾客没有帮助没有用的话，那顾客还会买吗？顾客买什么？其实是在买好处，买利益。
销售是满足顾客的需求，也是一种利益的交换。如果从这一点出发，那我们该如何做好销售工作呢？绝大多数的导购人员，是以商品为核心开展销售的。那只能是针对一种商品，单一品牌的情况下才行得通。而作为母婴店，家长所需的各种商品基本上都能得到满足。在这种情况下，要以什么为核心开展销售呢？当然是顾客的需求了。
而顾客的需求是为了。所以最主要的核心点就是。我们再想想，如果我们的导购人员连多大，是男还是女，都不知道，如何进行有效的销售呢？千万不要认为顾客是有目的来购物，就不用知道这些。那就大错特错了。
现在有多少个家长能了解的每一样需求呢？那就需要导购人员根据的大小来确定的需求有哪些？再进一步与家长沟通。就算这次不买也没有关系，这也是算做售前工作了。一定要记住销售是满足顾客的种种需求，而不是算计我们要卖出多少商品，赚取多少提成。如果是想法出了问题，在销售过程中也会受阻的。想着顾客，我们的销售才会更顺利,顾客更会感谢你。
产品销售后
如果导购人员认为，把商品卖给顾客就完事大吉。那你可就错了。销售是循环消费的。顾客在店里第一次消费完后，售后服务是最重要的。这是决定顾客还会不会第二次，第三次，更多次的到我们店里重复消费的重要原因。在售后服务过程中，要让顾客了解她所购买的每一种产品使用情况，好处，注意事项等等。
定位：每一个母婴店导购人员都是顾客的朋友与需求顾问。你们是站在同一战线上的。导购人员一定要多为顾客考虑，才能把销售工作做好。切记！
