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进口母婴店如何对店员进行有效培训?

日期:2021-03-04 阅读:

  如今母婴产业的竞争越来越激烈。母婴店的产品、服务、商业项目和促销模式都在不断创新。作为一名“母婴人”也必须不断提升自己的专业性,才能赢得消费者的信任。今天Seventrees小编来和大家说说进口母婴店如何对店员进行有效培训?

  服务技能培训:培训目标是帮助员工按照规范统一的服务准则为顾客提供各种服务,提升员工与顾客之间的人际互动能力。培训的内容主要是母婴零售店的服务规范或准则,如迎送顾客、观察顾客、与顾客交谈、应付顾客投诉等。


  商品知识与管理培训:培训目标是帮助员工了解产品组合的特点、各种产品基本属性、主要卖点、使用方法、注意事项等,通过商品知识培训,更新店员的商品知识,提高店员的推销能力及服务水平。


  店务作业技能培训:培训目标是帮助员工按照规范统一的动作开展店务作业,创造富有生机的卖场氛围。培训的内容主要是店务作业规范。如商品 陈列、整理、包装、票据处理等。


  思想观念培训:培训目标是帮助员工树立正确的工作态度、人生价值观念,培养员工责任感、团队意识等。培训内容通常是配合企业文化、企业精神的一些职业道德、社会伦理等方面展开。


  综合素质培训目标:培训目标是提高员工的综合素质,为员工提供发展机会,丰富员工生活。培训内容较广泛,如对员工进行全方位的培训而不仅是针对工作本身的培训。


  当然如果你作为一名刚开业的店主,不懂这些销售技巧。没关系!加盟商从不会到会到精炼差的就是一个培训师的距离!Seven trees进口母婴加盟品牌有专业的运营的团队多年的资深行业教学经验,开业前会对店员进行强化性产品专业知识,加强导购销售技巧。