现在市场上母婴店总体来说竞争力都是挺大的，差异化和核心竞争力是我们能够在市场取胜的关键。其次是软实力包括导购员服务水平、专业度等方面，是客户是否愿意买单的重要因素。作为导购员我们改如何引导客户下单呢？今天小编和大家一起来聊聊。
新时代，年轻孕妈普遍学历较高，学习能力强。现在有些妈妈比店员还要专业。试想，如果有顾客去店里买奶粉或其他产品，而母婴店店员面对宝妈的疑问，“一问三不知”，如何留住顾客？因此，母婴店员的业务能力亟待提高。建议通过培训、阅读等提高自己的专业水平，比如：不同奶粉品牌对比差异、奶粉知识科学普及、奶粉科学喂哺、奶粉测评、奶粉常见问题回答、科学育儿等知识。
母婴店导购销售的过程实际上是一个沟通和信息交流的过程。想要成为一名优秀的母婴店导购员，除了具备良好的职业素养外，还必须与孕妈、宝妈多多交流，了解90、95后孕妈的特点和需求，”对症下药”才能达到最佳效果。通过电话和微信建群是与客户沟通最直接有效的方式：可以打几个电话，询问产品使用情况，有什么建议；也可以通过微信建立妈妈群，做好管理。及时解决群内妈妈的各种问题（产品、育儿等）。通过“答疑解惑”，可以与妈妈建立情感联系，增强信任感。
顾客之所以选择到母婴店，是因为线下实体店有导购帮助推荐，产品质量和服务更好。事实上，这也促使母婴店从单纯的卖产品向卖服务转变。在产品体验方面，可以增加产品试用体验，宝宝游泳、宝宝钓鱼等。同时要让门店更加智能化，一站式解决妈妈们的所有需求。其实线下店和网店最大的区别就是人。如何利用人脉优势让门店更具竞争力，是母婴店员现在需要思考的问题。
母婴店无论在装修、陈列还是选品上，都必须注意美观和观赏性。尤其是在产品选择方面，严格控制产品质量将是整个门店盈利的重要条件。市场正在发生变化。作为母婴店的导购，只有了解新消费群体的用户需求和消费特点，才能实现既定目标，让产品更大价值化。
