怎么提高母婴店客户二次转化?

日期:2022-09-15 阅读:

随着二、三胎的开放母婴用品需求量大增,市场前景广阔,母婴店受到广大创业者的青睐,很多人都想开一家母婴用品店。这也导致母婴店的竞争力也越来越大,也激发了经营者不断提高自身竞争力。

 

母婴店铺运营

 

开母婴店,人人都想生意兴隆,而顾客的黏性成了很多经营者头疼的问题。产品卖起来容易,但让他们再次消费就难了。怎么提高消费者二次转化也成为广大店主思考的主要问题之一,今天小编和大家聊聊这个话题。

首先要考虑消费者为什么没有再次消费?可能有以下几个原因:一是买回来的产品没用,或者用的次数比较少。如果是不知道如何使用产品,自然不会再次产生消费。

另一个原因是产品质量差。去买产品的时候,业务员介绍的很好,很吸引人,但是我买回来自己用的时候,效果并没有业务员说的那么好,感觉被骗了。因此,消费者不会再次上门购买。

其它可能是价格原因,客户第一次购买之后发现其它家价格更加实惠,客户转而向其它店家消费,这类客户对价格敏感,相对而言其它店铺便宜,客户也不会再次过来消费。

那么运营商应该如何解决这些情况呢?客户回访的方式非常重要。

如果是因为产品质量问题,消费者不会再消费是毫无疑问的,但如果是上面提到的第一种和第三种情况,客户回访就显得尤为重要,回访也是需要讲究技巧的,分三步:一、降低客户期望二、让客户有面子,三、教客户方法和客户讲解不同产品价格不同原因并给到一些优惠政策,但要切记避免价格战。

1、在销售产品的时候,你会发现有些产品不会立即看见效果,比如婴儿营养品,需要告诉顾客是食物不是药物,不会有明显效果,但要持续不断的营养补给。

2、如回访客户,问:不知您买了营养品后是否继续给孩子吃了,是否会偶尔忘记给孩子吃;我也经常忘记给孩子吃、容易忘记是人的天性,但是当你告诉客户这件事时,客户会很舒服,会觉得很有面子。

3、针对上面提到的容易忘记给宝宝吃营养品,店员可以给顾客提供一些建议,比如把营养品和奶粉放在一起,或者和宝宝常用的东西放在一起,这样就不容易了忘记。如果有问题,我们会随时为客户解决。

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