首页 > 新闻资讯 > 加盟指南

如何让顾客对母婴加盟店的消费体验加分?

日期:2019-04-12 阅读:

现在的消费已经从物延伸到人,顾客一进店消费体验就已经在默默进行了。但是进店和购物还有一个过程,怎样把进店的顾客稳住,提高他们的消费体验。只有让顾客的的体验加分,这个消费过程才是两方喜闻乐见的。那么如何做到呢?下面Seven trees小编分析了几点,一起来看一看吧!


1. 店铺的产品多样化

母婴加盟店的产品除了要考虑种类的齐全,还要考虑电商购物的目的性。很多人逛街没有目的,但是买东西肯定存在需求。所以给店铺一个好的产品印象会加分,比如你的店都是进口类的产品,价格适中。那么有这种需求的顾客就会记得你的母婴店了,被顾客记得本身就是店铺消费体验好的体现。除此之外增值服务也可以提升消费体验,比如游泳、药浴等等。


2. 店铺的经营方式多样化

很多人认为开母婴加盟店投资比较大,但其实也可以很灵活,店铺可大可小。根据自身条件去选择就好,在经营方式上可以加一些娱乐性强的增值项目。比如店中店(在母婴用品店里开一家游泳馆)、小儿推拿馆(以儿童健康为理念)、产后修复(抓住妈妈的变瘦心理)。给店铺加一些特色化的项目,从源头出发去增强顾客的消费体验。


除了增加店铺特色,稳定住老顾客也很重要。置办会员制建立为微信群不但可以维护客户的关系,还可以掌握消费者的需求。母婴店做的都是熟客生意,多做一些活动会更加拉近顾客与店铺的关系。


3. 店员的服务水平

前面提到的方法是向顾客展现店铺的硬实力,而母婴加盟店的软实力就是店员的服务水平。一个优秀的店员为你服务的时候,懂得聆听不会自顾自说。先了解顾客的需求再用自己的专业知识去发掘兴趣点,只要找到了顾客的兴趣点销售也会事半功倍。


当遇到情绪不稳定的顾客的时候,要求具有应变能力,利用丰富费经验去转移顾客的注意力。这个时候店员自身的亲和力就很重要了。母婴店的消费体验要加分,提高店员的服务也挺重要的。


推荐更多:

什么样的营销可以让进口母婴店的顾客满意?

开一家进口奶粉店怎么挑选产品?

与加盟母婴店签订合同时要注意哪些细节?