很多店主都会用“试营业”来解释开业时招待不周,但客户绝对不会因为你是新开店就对你多一些宽容,感觉不好就是不好;感觉产品贵了就是贵了;不满意就是不满意,不要怪消费者没有宽容心,因为你自己也一样的心理,由此可见,试营业只是商家对工作没做好的一种自欺欺人的方法罢了。
母婴店开业后要做得事情 :
一、促销:促销分三块,
1、是开业促销,主要是为了知名度;
2、是产品促销,主要是为了促销商品;
3、是会员促销,主要针对会员客户,是为了巩固会员客户的忠诚度!
促销有一个非常重要的要素,就是一定要“促销不断”这是很重要的,因为婴儿用品行业是一个消费面很窄的行业,人气很难聚集,新开店进来的人比较多,这是人气第一波,也是婴儿用品店赖以生存的宝贝,假如一旦人气散去后再想靠促销追回就会非常的累,并且不一定能换回。这就是很多店面刚开始生意还好,后来越来越不好的原因所在,因为人气已散!
促销应该天天都有,只是产品不一样,这就要求店主在开业前有充分的准备,要备有充分的促销产品。
还有就是促销产品一定要是质量好的,并不是说为了价格低就去组织一些低质量的产品,这样会砸了牌子。
二、每天让营业员填写店面问题总结表。表格样本见会员培训资料
三、及时收集会员资料。会员表单样本见会员资培训料
四、会员售后服务:只要有一个会员,就应该开始做会员的售后服务,主要方式是用短信服务!
五、补货:有5款以上商品断货就一定要开始补货了,别等到非补不可时才开始进货,其实到非补不可时,客户已经流失很多了。